Reklamační řád

Platné od 1. 1. 2026

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro odstoupení od smlouvy použijte formulář na kontaktní stránce nebo napište na [email protected].

Zboží vraťte nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, pokud možno s dokladem o nákupu, na adresu: Autodexa s.r.o., Průmyslová 128, 190 00 Praha 9. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

2. Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním (např. brzdové destičky, filtry) po jejich řádné funkční životnosti, ani na vady způsobené nesprávnou montáží nebo mechanickým poškozením.

3. Postup uplatnění reklamace

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že spor nebude vyřešen přímo s naší společností, má spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, případně využít platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.